La Superintendencia de Industria y Comercio ha lanzado una aplicación móvil para que los ciudadanos puedan reportar irregularidades que atenten contra los derechos de los consumidores, en medio de la emergencia sanitaria decretada por el COVID-19.
La aplicación, que inicialmente está disponible para dispositivos Android, debe descargarse desde la página https://www.sic.gov.co/descargue-la-app-de-pqrfs
Después de haber descargado la aplicación siga estos pasos para poder poner la queja:
– Ingresar
– Entrar o no como anónimo
– Elegir la opción “denuncia consumidor”, en el menú de comunicaciones que puede radicar.
– Adjuntar fotos o archivos que soporten su queja, sólo en caso de tenerlos.
– Diligenciar sus datos personales (si eligió la opción de no ingresar como anónimo.
– Finalizar el proceso oprimiendo el botón “radicar”, donde inmediatamente recibirá el número de radicado del proceso.
El Superintendente de Industria y Comercio, Andrés Barreto González, resaltó la importancia de tener un nuevo canal de comunicación con los consumidores pero tambien hizo recomendaciones a los consumidores a propósito de la emergencia nacional. “Invitamos a los consumidores a no incurrir en compras nerviosas, en no acaparar y hacer un uso responsable de los recursos para que todos podamos acceder a ellos”, dijo.
Además el presidente de la Cámara de Comercio de Casanare, Carlos Rojas Arenas, expresó que también servirán de puente para entregar la información de denuncias a la Superintendencia.
